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Service Excellence

Der Kundendialog bestimmt, wie ein Unternehmen vom Kunden wahrgenommen wird, diesem Bereich sollte mindestens die gleiche Aufmerksamkeit entgegengebracht werden wie den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen.

Unternehmen die das beherzigen und Kundenservice in Ihrer Strategie verankern werden erfolgreicher sein!

Service Excellence ist die einzige Chance für ein Unternehmen sich im Service bei steigender Konkurrenz und Kostendruck vom Wettbewerb abzuheben, die Kunden zu begeistern und sie zu dauerhaften Fans des Unternehmens zu machen.