Customer Service Basics im Wandel: Von der Digitalisierung zur digitalen Transformation, von digitalen Silos zur All-in-One Kommunikationsplattform für den modernen Kundendialog... Die Art und Weise, wie Kunden und Unternehmen miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten zwei Jahren grundlegend verändert.
Die Pandemie hat Organisationen aus allen Sektoren dazu veranlasst, neue digitale Lösungen für den Kundendialog einzuführen. Die damit einhergehende digitale Veränderung ist mittlerweile Alltag und „the new normal“. Um in diesem Markt, der sich ständig weiterentwickelt, mithalten zu können, müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Prozesse flexibel auf neue Anforderungen angepasst werden. Erfahren Sie in diesem Online-Event, wie das mit Omnichannel-Nutzung und Workforce Optimisation gelingt!
