Wer wir sind

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Matias Musmacher Managing Partner O’Donovan Consulting… seit mehr als 18 Jahren steht die Lösung von Herausforderungen aus Vertrieb und Service in Verbindung mit innovativen technologischen Lösungen im Fokus seiner Tätigkeit.Mehr ...

Matias Musmacher Managing Partner O’Donovan Consulting

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Dr. Peter Pirner Beratung – CX-Talks Consulting… ist Partner des i-CEM und Berater für CX Management. Davor war er mehr als 20 Jahre bei Kantar in verschiedenen führenden Positionen als renommierter CX Experte im nationalen und internationalen Beratungsumfeld tätig.

Dr. Peter Pirner Beratung – CX-Talks Consulting

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Rainer Kolm CEO beim i-CEM

… arbeitete als Bereichsleiter und Geschäftsführer in unterschiedlichen Branchen. Seit 2010 ist Rainer Kolm Inhaber des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) und berät Unternehmen und Institutionen in den Themen Kundenservice und Customer Experience Management

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Rainer Kolm CEO beim i-CEM

Jeder der Management Partner ist Experte in seinem Fachgebiet. Gemeinsam entwickeln wir das Institut weiter. Unser Ziel ist ein attraktives, fachlich fundiertes Angebot für alle Nutzer unserer Website und unserer Services.

Trotz verschiedener Schwerpunkte pflegen wir den intensiven interdisziplinären Austausch.

Durch die Bündelung von Erfahrung und Praxiswissen entwickeln wir gemeinsam mit den Expertinnen und Experten aus den Partnerunternehmen des Instituts neue Lösungen und setzen diese um.

Erfolgreich sind wir als Institut in den Themen:

Gestaltung von Customer Experience Konzepten

Organisation und Re-Organisation von Customer Service Einheiten

Entwicklung von Lern- und Weiterbildungskonzepten

Konzeption von praxisnahen Events

Team

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Wie wir arbeiten: Kreativ und Ergebnisorientiert

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