In diesem Webinar lernen die Teilnehmenden, was Künstliche Intelligenz im Kundenservice leisten kann – und was nicht. Es werden typische Stolperfallen bei der Einführung aufgezeigt und Erfolgsfaktoren für eine gelungene Umsetzung vermittelt.
Eine Praxisübung hilft dabei, den eigenen Stand im Unternehmen einzuschätzen. Optional gibt es Tipps für Führungskräfte zum Change-Management. Ziel ist es, ein realistisches Verständnis für den Einsatz von KI zu entwickeln und konkrete nächste Schritte ableiten zu können.
