Automatisierung von Kundendialogen dank Chatbots
Donnerstag den 20. Oktober, 12:30 - 13:00 Uhr
Chatbots sind mittlerweile in den Unternehmen ein wichtiger Baustein in der Kommunikation mit Kunden. Für den Customer Service und im Contact Center können sie bei professioneller Konzeption und Umsetzung einen wertvollen Beitrag für die Entlastung in Spitzenzeiten, bei einfachen, wiederkehrenden Fragen leisten. Welche erfolgskritischen Punkte zu beachten sind, was sich in der Praxis bewährt hat wird anhand vieler Beispiel dargestellt.
Sophie Hundertmark
