Customer Experience Management & Customer Service
Wir bringen alles zusammen
Wir vernetzen CX Professionals und ermöglichen so gemeinsames Lernen und Gestalten für die Unternehmenspraxis auf Basis qualitativ hochwertiger Inhalte und professioneller Fortbildungsangebote.
Wir stehen für eine ganzheitliche Sicht auf Customer Experience Management und Customer Service mit klarem Blick auf die Anforderungen der Praxis. Im deutschsprachigen Raum sind wir die Referenz und meistbesuchte unabhängige Anlaufstelle für interessierte und aktive CX Professionals.
Unsere Partner können sich über das I-CEM bei ihren Zielgruppen profilieren mit qualitativ hochwertigem Content und Weiterbildungsangeboten. Dafür stellen wir die neuesten technischen Plattformen und ein strukturiertes Angebot an digitalen Distributionsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir unterstützen unsere Partner in allen Fragen des digitalen Marketings und Vertriebs, damit ihr Content das richtige Zielpublikum tatsächlich erreicht.
Unser breites Netzwerk an qualifizierten und komplementären Fachberatern und Partnern schafft die Grundlage für fachlichen Austausch mit Peers und neue Kooperationsmöglichkeiten für ihr Business.
Unser Angebot
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Warum KI-Kompetenz jetzt Pflicht für Unternehmen ist – und wie die Umsetzung gelingt
Das Uhrwerk des Kundenservice: Einfach nach außen, komplex im Inneren
Die CX-Landschaft im Sommer 2025: Anbieterübersicht für Contact Center & Customer Service
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