Online Kompakt Semimare
Unser Weiterbildungsangebot für CX und Customer Service Manager:innen
Das I-CEM bietet Fach- und Führungskräften den Bereichen CX Customer Service eine überzeugende Palette an ganzheitlichen Weiterbildungsangeboten. In Online Kompakt Seminaren geballt an einem Tag. Immer online, immer nachmittags, immer zu 100 Prozent praxisorientiert und geleitet von absoluten Spitzen-Referent*innen mit herausragender Fachexpertise.
Die Referent*innen
... ist seit über 20 Jahren im Bereich CS und CX als Managerin und Beraterin aktiv. In verschiedensten Branchen hat sie Service-Einheiten aufgebaut und optimiert. Dabei liegt ihr spezieller Fokus auf auf dem Management der Outsourcing-Partner.
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… ist seit fast 20 Jahren in der Contact Center-Branche tätig und seit Anfang 2014 geschäftsführender Gesellschafter der Ruf Beratung. Sein Schwerpunkt liegt bei der Beratung von Kunden bei der Auswahl, der Beschaffung, der Implementierung und dem Betriebsmanagement von Contact Center-Lösungen sowie der Prozessberatung.
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