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Kunden erleben Wege – keine Prozesse: Warum Customer Journeys entscheidend für gute CX sind
Wann hast du zuletzt Hilfe oder Unterstützung von einem Unternehmen gebraucht? Vielleicht funktionierte eine Anleitung nicht, es fehlte ein Teil beim ...
Effizienzsteigerung im Kundenservice durch digitale Lösungen
Erfahren Sie, wie moderne digitale Lösungen den Kundenservice revolutionieren und die Effizienz steigern. Die Rolle von Sprachanalysesoftware im ...
Welche Preismodelle für Agentic AI gibt es im Customer Service?
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Die fünf größten Herausforderungen bei der Einführung von Agentic AI im Customer Service
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Agentic AI: Zukunft des Kundenservice
Agentic AI beschreibt autonome KI-Agenten, die eigenständig Aufgaben im Kundenservice übernehmen und mit jeder Interaktion dazulernen. Diese ...
