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i-CEM

Customer Experience Management & Customer Service

Die kundenzentrierte Ausrichtung von Prozessen und Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey.

Unser Angebot

Wir bringen alles zusammen

Wir vernetzen CX Professionals und ermöglichen so gemeinsames Lernen und Gestalten für die Unternehmenspraxis auf Basis qualitativ hochwertiger Inhalte und professioneller Fortbildungsangebote.

Wir stehen für eine ganzheitliche Sicht auf Customer Experience Management und Customer Service mit klarem Blick auf die Anforderungen der Praxis. Im deutschsprachigen Raum sind wir die Referenz und meistbesuchte unabhängige Anlaufstelle für interessierte und aktive CX Professionals.

Unsere Partner können sich über das i-CEM bei ihren Zielgruppen profilieren mit qualitativ hochwertigem Content und Weiterbildungsangeboten. Dafür stellen wir die neuesten technischen Plattformen und ein strukturiertes Angebot an digitalen Distributionsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir unterstützen unsere Partner in allen Fragen des digitalen Marketings und Vertriebs, damit Ihr Content das richtige Zielpublikum tatsächlich erreicht.

Unser breites Netzwerk an qualifizierten und komplementären Fachberatern und Partnern schafft die Grundlage für fachlichen Austausch mit Peers und neue Kooperationsmöglichkeiten für Ihr Business.

Der CX Newsletter

Informationen zu den Themen Customer Experience und Customer Service für Insider und solche die es werden wollen