Beschwerden lösen reicht nicht: Vom Fall zur besseren Customer Journey

Mittwoch, den 23. September, 15:00 - 15:30 Uhr

Beschwerden werden oft gelöst, aber selten als CX-Lernmöglichkeit genutzt. Das Webinar zeigt, wie CX-Verantwortliche aus Mustern Journey-Brüche erkennen, intern priorisieren und mit klarer Governance in konkrete Verbesserungen übersetzen – mit erprobtem CX-Framework und kurzem Business Case.

Matias Musmacher - O'Donovan