02.09.
AWS Summit Zürich
AWS
Unternehmensveranstaltung / Summit · Cloud / AI / Customer Engagement
ZürichCH
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Veranstaltungsmonitor
I-CEM DACH Monitor
Ausgewählte Präsenzveranstaltungen rund um Kundenservice, Customer Experience & Contact Center im DACH-Raum.
September – Dezember 2026
46
Veranstaltungen
DE 37 · AT 2 · CH 7
nach Ländern
Sep 18 · Okt 9 · Nov 17 · Dez 2
nach Monaten
September 2026
18 Termine08.09.
Customer Service Vision Day 2026
CCV
Konferenz · Customer Service / CX
HamburgDE
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DigitalX
Deutsche Telekom
Kongress / Messe / Festival · Digitalisierung / KI / CX
KölnDE
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Five9 CX Exchange Frankfurt
Five9
Customer-/Unternehmensveranstaltung · Customer Experience / Contact Center / AI
Frankfurt am MainDE
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At the Heart of AI – Bauen Sie Ihren ersten Voice AI Agenten
infinit.cx
Unternehmensveranstaltung / Workshop · Voice AI / Customer Communication
MünchenDE
↗ Zur Veranstaltung15.09.
AWS Community Day DACH
AWS Community DACH e.V.
Community-Konferenz · Cloud / AI / Community
BerlinDE
↗ Zur Veranstaltung16.09.
Operativer Round Table Quality & Training
Tchibo / CCV
Roundtable · Quality / Training / Operations
HamburgDE
↗ Zur Veranstaltung16.–17.09.
BIG BANG KI FESTIVAL 2026
BIG BANG KI / VIER
Messe / Festival · AI / Customer Service / AI Agents
BerlinDE
↗ Zur Veranstaltung17.09.
CCV-Regionaltreffen Süd
CCV
Regionaltreffen · Customer Service / Regionalnetzwerk
HeilbronnDE
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KI im Kundenservice #3
CCV / NiCE Cognigy
Präsenz-Event · AI / Customer Service
DüsseldorfDE
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Zendesk Future of Service
Zendesk
Unternehmensveranstaltung · Customer Service / AI
ZürichCH
↗ Zur Veranstaltung23.–24.09.
DMEXCO
Koelnmesse / DMEXCO
Messe + Konferenz · Digital Marketing / CX / Commerce / AI
KölnDE
↗ Zur Veranstaltung24.09.
Swiss Customer Service Summit 2026
CMM360
Summit · Customer Service / CX / AI
ZürichCH
↗ Zur Veranstaltung24.09.
BRAIN-SNACKS
Professional Workforce & Friends
Netzwerk-/Impulsformat · Workforce Management / Contact Center
OberhausenDE
25.09.
Professional Master-Class
Professional Workforce & Friends
Master-Class / Workshop · Workforce Management / Contact Center
OberhausenDE
29.09.
Next Level CRM – Human Centered, AI Powered
smartpoint / Microsoft / Partner
Fachevent · CRM / CX / AI
WienAT
↗ Zur Veranstaltung29.09.
SAP Connect Day Service DMI Schweiz
SAP / Partner
Kundenveranstaltung · CX / Service
ZürichCH
↗ Zur Veranstaltung29.–30.09.
World Class Digital Customer Experience
World Class Business Leaders
Konferenz (B2B) · Digital Customer Experience / AI
Frankfurt am MainDE
↗ Zur VeranstaltungOktober 2026
9 Termine06.–07.10.
:CX Minds 2026
business factors
Kongress / StrategieTage · CRM / Contact Center / CX / Sales & Marketing
Bergisch Gladbach (Schloss Bensberg)DE
↗ Zur Veranstaltung07.–08.10.
WAVE 2026
Parloa
Flagship Conference · AI / Customer Experience / Contact Center
BerlinDE
↗ Zur Veranstaltung08.10.
WFM:connect 2026
Peopleware / WFM:connect
Konferenz · Workforce Management / Contact Center
MünchenDE
↗ Zur Veranstaltung08.10.
PEGAInnovate Munich
Pega
Unternehmensveranstaltung · Customer Service / CRM / AI / Automation
MünchenDE
↗ Zur Veranstaltung15.10.
Verint Engage on the Road DACH 2026
Verint
Unternehmensveranstaltung / Roadshow · CX / Contact Center / AI / Automation
Frankfurt am MainDE
↗ Zur Veranstaltung20.–21.10.
Customer Impact Summit 2026
Management Circle / CCW
Summit · Customer Management / Service / CX / AI
KölnDE
↗ Zur Veranstaltung27.–28.10.
CreaLog Summit 2026
CreaLog
Kunden-/Unternehmensveranstaltung · AI / Customer Service / CX / Automation
MünchenDE
↗ Zur Veranstaltung28.–29.10.
Conversational AI & Customer Experience Summit Europe
Altrusia Global
Summit · Conversational AI / CX
MünchenDE
↗ Zur Veranstaltung29.10.
CCV Netzwerk Versicherungen
CCV
Netzwerkveranstaltung · Insurance / Customer Service
LeipzigDE
↗ Zur VeranstaltungNovember 2026
17 Termine04.–05.11.
Service Summit 2026
Service Summit
Messe + Konferenz · Customer Service / CX / AI / Automation
DüsseldorfDE
↗ Zur Veranstaltung04.–05.11.
Service Congress 2026
Service-Verband KVD
Kongress · Service Management / Technical Service
EssenDE
↗ Zur Veranstaltung04.11.
Customer Experience Forum 2026
SUCCUS
Forum · CX / Customer Success / CRM / Service
OffenbachDE
↗ Zur Veranstaltung05.11.
DACH Customer Excellence Summit 2026
DACH CXA
Summit + Awards · CX / Customer Excellence
WiesbadenDE
↗ Zur Veranstaltung05.–06.11.
DDV Dialog Summit 2026
DDV
Summit + Awards · Customer Service / CX / CRM / Data
Frankfurt am MainDE
↗ Zur Veranstaltung10.11.
WFM Future Summit 2026
Professional Workforce / MUUUH!
Summit · Workforce Management / Contact Center / AI
OsnabrückDE
↗ Zur Veranstaltung11.–12.11.
SAP Customer Experience Customer Community DACH
SAP
Kundenveranstaltung · CX / Commerce / Digital Marketing
StuttgartDE
↗ Zur Veranstaltung16.–17.11.
After Sales Summit 2026
we.CONECT
Summit · After Sales / Field Service / Customer Service
BerlinDE
↗ Zur Veranstaltung16.–17.11.
Jahresforum Service Desk 2026
imh
Forum / Konferenz · Service Desk / ITSM
WienAT
↗ Zur Veranstaltung17.11.
SAP Customer Experience Customer Community – Sales & Service Cloud
SAP
Kundenveranstaltung · Sales & Service Cloud / CX
MönchengladbachDE
↗ Zur Veranstaltung19.11.
Genesys Xperience on Tour 2026
Genesys
Unternehmensveranstaltung · CX / Contact Center / AI
FrankfurtDE
↗ Zur Veranstaltung19.11.
SCRA 2026 Award Night
Swiss Customer Relations Award
Awards / Networking · Customer Service / CX
ZürichCH
↗ Zur Veranstaltung24.–25.11.
BDEW Kundenservice & Beschwerdemanagement 2026
BDEW
Fachtagung · Customer Service / Complaint Management / Utilities
Neuss-DüsseldorfDE
↗ Zur Veranstaltung24.–25.11.
BSI Customer Summit 2026
BSI
Customer Summit · CX / Customer Service / AI
ZürichCH
↗ Zur Veranstaltung25.11.
Agentforce World Tour München
Salesforce
Unternehmensveranstaltung · AI / CRM / Customer Service
MünchenDE
↗ Zur Veranstaltung26.11.
SAP NOW AI Tour Germany
SAP
Unternehmensveranstaltung · AI / Automation / Enterprise Service
BerlinDE
↗ Zur Veranstaltung26.11.
MUUUH!nwalk 2026 – The Future of Customer Service
MUUUH!
Kunden-/Unternehmensveranstaltung · Customer Service / GenAI / Agentic AI
OsnabrückDE
↗ Zur VeranstaltungDezember 2026
2 Termine03.12.
SAP Connect Day für KMU – Zürich
SAP / Partner
Kunden-/Partnerveranstaltung · SAP CX / Sales & Service Cloud
ZürichCH
↗ Zur Veranstaltung03.12.
SERVIEW / Service-Management Community Event
SERVIEW
Community / Briefing · Service Management / AI Governance
Bad HomburgDE
↗ Zur VeranstaltungStand: 19.08.2026 · Angaben ohne Gewähr · Änderungen vorbehalten · © I-CEM Institut für Customer Experience Management