BPO of the Future

Wie sieht der Kundenservice von morgen aus – und wer liefert ihn?

Genau diese Frage beantworten fünf führende BPOs in unserer virtuellen Veranstaltung.

Anbieter in diesem Bereich betreiben Contact Centerund verantworten den Kundenservice bekannter Marken – über alle Kanäle hinweg. Sie sehen Trends früher, testen Technologien schneller und wissen, was in ein paar Jahren Standard sein wird. Wenn du wissen willst, wohin sich Kundenservice, KI-Einsatz und Servicemodelle wirklich entwickeln, bekommst du hier die Antworten aus erster Hand.

In fünf kompakten Vorträgen zeigen die Anbieter, wie sie ihr Geschäft von morgen denken – von Automatisierung und KI über neue Betriebsmodelle bis zur Frage, was den Menschen im Service in Zukunft ausmacht.