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CX Trendstudie 2022

Mit der CX Trendstudie 2022 stellen wir Fragen zu den aktuellen Themen in 2022, in Kooperation mit Forsta, O´Donovan Consulting, infinit.cx, paulusresult und dem Institut für Customer Experience Management.

– Welchen Stellenwert hat das Thema CX in deutschen Unternehmen?
– Welche Unternehmensbereiche sind für das Thema CX zuständig?
– Wie zufrieden sind Unternehmen mit Ihren CX Aktivitäten?
– Welche Maßnahmen zur Verbesserung sind geplant?
– Welche KPI´s kommen zu Einsatz?

i-CEM Trendstudie Cx 2022

Wir freuen uns, wenn Sie an unserer ca. 5-10-minütigen Befragung teilnehmen
Zum Fragebogen der CX Trendstudie 2022
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Die Ergebnisse der Trendstudie 2021 im interaktiven Dashboard:

Dashboard Cx Trendstudie 2021
CX Trendstudie 2021

CX Trendstudie 2021

Zum Download der Studie

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