– Welcher Stellenwert hat das Thema CX in deutschen Unternehmen? – Welche Unternehmensbereiche sind für das Thema CX zuständig? – Wie zufrieden sind Unternehmen mit Ihren CX Aktivitäten? – Welche Maßnahmen zur Verbesserung sind geplant? – Welche KPI´s kommen zu Einsatz?
