Das neue Target Operating Model für die Customer Experience
Customer Experience funktioniert nur, wenn sie in die Organisation des Unternehmens eingebunden ist. Viele Unternehmen etablieren eine eigene Zuständigkeit für die Customer Experience in der Organisation. Aber was soll diese Funktion überhaupt tun? Wie bindet man sie ein und wo bindet man sie an? Wie kann ein Target Operating Model aussehen?
Diese Themen behandelt das Webinar von Kai Riedel, Geschäftsführer von Customer.Consulting.