Der blinde Fleck jeder CX-Strategie – und man diesen schließt

Mittwoch, den 23. September, 11:00 - 11:30 Uhr

Die meisten Unternehmen wissen genau, wo ihr Service schwächelt. Aber zwischen Insight und Verbesserung klafft eine Lücke, weil niemand sie verantwortet. Samhammer zeigt anhand echter Projekte, was es bedeutet, sie zu schließen – mit Wissensschicht, Performance Dashboard und Intraday-Steuerung.

Thomas Hellerich - Samhammer