Die Emanzipation des Kundenservice: Vom Service zum Werttreiber

Donnerstag, den 3. Dezember, 14:00 - 14:30 Uhr

Der Vortrag stellt die Ergebnisse unseres Executive Reports vor und zeigt, wie Customer Service zum strategischen Werttreiber für das Gesamtunternehmen wird, welche Veränderungen dies für Zielbild und Operating Model erfordert und welche Rolle emotionale Differenzierung im KI-Zeitalter spielt.

Matthias Riveiro -TP Infinity