In der heutigen, sich ständig wandelnden Geschäftswelt reicht es nicht mehr aus, nur einzelne Touchpoints zu optimieren. Um Kunden nachhaltig zu begeistern und langfristige Bindungen aufzubauen, müssen Unternehmen die gesamte Customer Journey in den Blick nehmen und dabei emotionale Erinnerungen schaffen. Im Webinar werden wir die Entwicklung der Customer Experience (CX) über die Jahre hinweg nachzeichnen und die entscheidende Bedeutung der Integration von Touchpoints zu einer ganzheitlichen Customer Journey beleuchten. 

Thomas Maiwald-Immer - QuestionPro