i-CEM Institut für Customer Experience Management

Unsere Events fokussieren auf ein Thema: Die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen. Ob Customer Experience, Customer Service oder Contact Center. Es geht um Kundenerwartungen und wie Unternehmen es schaffen mit der richtigen Strategie, der Kombination aus Menschen, Prozessen und Technologie, am Markt optimal aufzutreten. Kosteneffizient und effektiv zugleich. Dazu konzipieren wir fokussierte, virtuelle Events, die Wissen transportieren und ein Höchstmaß an Dialog und Austausch garantieren.

Die Inhalte sind wissenschaftlich fundiert und haben ein hohen Praxisbezug. Sprecher und Aussteller sorgen mit Live Demos, Vorträgen, Best Practice Beispielen und Workshops für lebendige und interessante Sessions. Unsere virtuelle Plattform ist auf eine einfache, intuitive Bedienung und Dialog ausgerichtet. 1:1 Sessions, Meet und Greet, Business Speed Dating und vieles mehr. Lassen Sie sich inspirieren, erleben Sie Trends und erhalten Sie Impulse für Ihr Projekt und Ihr Unternehmen.

Bei einem virtuellen Event kann man nicht interagieren? Lockere Gespräche führen mit anderen Teilnehmern? Neue Leute kennen lernen? Das Home office gibt ein einschränkendes Gefühl?

Machen Sie Ihr Home-Office zum Veranstaltungsort. Unsere Plattform gibt Ihnen das Gefühl, dass Sie tatsächlich live dabei sind!

Virtuelle Konferenzen

Der CX Kompass - Unser Blog

Was macht ein Customer Experience Manager?

Die wichtigsten KPI´s für das Customer Experience Management auf einen Blick

Der Unterschied zwischen Customer Experience (CX) und Customer Experience Management (CEM)

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