Von Modern Work zu Modern Service: Microsofts integriertes Contact Center

Donnerstag den 27. November 11:00 - 11:30 Uhr

Mit Dynamics 365 Contact Center hat Microsoft 2024 eine native Plattform für modernen Kundenservice vorgestellt. Sie baut auf Teams auf, ist vollständig integriert und kombiniert klassischen Service mit GenAI – ohne externe Systeme.  
Im Webinar erfahren Sie, welche Vorteile die Integration bringt, wie Customer Service Teil der digitalen Strategie wird und wie Avanade die Lösung bei 1-800-Flowers.com erfolgreich umgesetzt hat.

Mit Franziska Dempt - Avanade Deutschland