Warum End-2-End-Automatisierung im Service nicht am Tool scheitert

Donnerstag, den 3. Dezember, 10:00 - 10:30 Uhr

Voice- & Chatbots sollen Service automatisieren. Das verspricht jeder Anbieter. Was darüber hinaus nötig ist, verrät niemand. Thomas Hellerich räumt auf mit der Vollautomatisierungs-Vision: Echte End-to-End-Verantwortung braucht auch heute noch Menschen und scheitert nicht an der Technologie.

Thomas Hellerich - Samhammer