Warum KI alleine keine CX verbessert – Journey Management aber schon

Donnerstag, den 24. September, 15:00 - 15:30 Uhr

Journey Management macht CX handlungsfähig: Es verbindet Kundenbedürfnisse mit Unternehmenszielen, überwindet Silos und fördert die Zusammenarbeit über Fachbereiche hinweg. Erfahre zudem, wie KI dabei unterstützt, Daten zu analysieren, Prioritäten zu setzen und messbaren CX-Impact zu erzeugen.

Oliver Kern - SKOPOS CONNECT und Richard Prochazka - TheyDo