
… ist Management Partner des i-CEM und Host des erfolgreichsten deutschsprachigen Podcast CX-Talks. Er war fast 25 Jahre bei Kantar in verschiedenen Führungspositionen als renommierter CX Experte im nationalen und internationalen Beratungsumfeld tätig. Heute ist er als unabhängiger CX-Advisor, Coach und Speaker aktiv und arbeitet als Consulting Partner für verschiedene Managementberatungen.
Blog Post von Peter Pirner
Peter Pirner3 min Lesezeit
Die Macht der Datenanalyse für Customer Experience Management
In einer Welt, in der die Kundenerfahrung (Customer Experience) über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann, spielt die ...
Mehr lesen
Peter Pirner2 min Lesezeit
Langsam ist manchmal gut im Customer Experience Management
Man sagt ja: "Gut Ding braucht Weile." Aber wenn es um Customer Experience Management (CXM) geht, haben wir vielleicht so oft zu sehr gehofft, ...
Mehr lesen