ist Mitgründer und Geschäftsführer der ZEITGEIST Beratungsmanufaktur in Hamburg und gilt als Experte für Kundenservice, Prozessmanagement und die digitale Transformation von Serviceorganisationen. Sein Fokus liegt darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundenservice als strategischen Erfolgsfaktor zu etablieren und Veränderungen pragmatisch sowie wirkungsorientiert umzusetzen.
