Events 2023

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15. Februar 2023 CX Dialog 2023

Wir stellen den Zusammenhang zwischen Customer Experience und Ihrer Unternehmensstrategie her, zeigen Ihnen die relevanten CX-Trends auf und geben Ihnen eine Orientierung für die eigene Umsetzung. 

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21. Februar 2023 Digitalisierung im Kundenservice

Digitalisierung im Kundenservice als umfassende Transformation von Organisation, Agent und Kunde.

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20. - 24. März 2023 18. Customer Experience Week

16 Webinare rund um das Thema CX.

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25. / 26. April 2023 Customer Service Summit 2023

Die Zukunft des Kundenservice – Die Balance von Kundenerwartung und Kostendruck durch Technologie, Prozesse und Organisation erfolgreich meistern

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18. / 19. Oktober 2023 Contact Center Summit 2023

Contact Center: Zentraler Kommunikations-Hub des Unternehmens mit den Kunden: Managen, steuern und technologisch und organisatorisch zukunftssicher aufstellen

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