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20. Customer Experience Week

18. - 22. März 2024

18 Webinare rund um das Thema Customer Experience Management

In 18 kostenlosen halbstündigen Webinaren präsentieren die Partner des i-CEM aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management.

 

Das Programm

  • Montag, 18. März
  • Dienstag, 19. März
  • Mittwoch, 20. März
  • Donnerstag, 21. März
  • Freitag, 22. März

14:00 - 14:30

Webinar

 

Der CEX Trendradar 2024 - Orientierung und Entscheidungshilfe für Customer Experience Verantwortliche

Harald Henn - Marketing Resultant

Zur Anmeldung

15:00 - 15:30

Webinar

CX Innovationen: Die Top Trends, die 2024 den Markt prägen werden

Michael Paulus - paulusresult

Zur Anmeldung

16:00 - 16:30

Webinar

CX Boost: Next Level Phonebot Dialoge mit LLMs

Chantal Regier und Daniel Middendorf - Muuuh!

Zur Anmeldung

10:00 - 10:30

Webinar

Personalisierte Customer Journey konkret mit KI

Stefan Kolle - Futurelab - Part of infinit.cx group

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

Die Top 5 neuen CX-Prioritäten für 2024

Falko Suhr - Freshworks

Zur Anmeldung

 

14:00 - 14:30

Webinar

Digitalisierung und der menschliche Faktor: So verbessern Sie die Customer Experience

Kai Riedel - Customer.Consulting. 

Zur Anmeldung

15:00 - 15:30

Webinar

Die CX aufs nächste Level heben und Sprachbarrieren durchbrechen – Mit der Nearshoring-Revolution!

Guido Teeuwen - Teleperformance

Zur Anmeldung

16:00 - 16:30

Webinar

Customer Experience richtig in Unternehmensprozessen und -strukturen installieren

Diana Schröter  - pauck + partners

Zur Anmeldung

 

10:00 - 10:30

Webinar

CX Innovation: Produktberatung mit generativer KI im Motorrad-Shop

Leon Selzer - Melibo

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

Praxisbeispiel Unite: Customer Journeys clever managen

Saskia Kraft - Unite / Thomas Schäffer - cxomni

Zur Anmeldung

14:00 - 14:30

Webinar

Zeit sparen, Servicequalität verbessern und CX erhöhen: KI macht´s möglich!

Philipp Meier zu Eissen - VIER

Zur Anmeldung

15:00 - 15:30

Webinar

Ist der EU AI ACT eine Spaßbremse oder der notwendige Sicherheitscheck?

Joachim Heinz - Ruf Beratung

Zur Anmeldung

10:00 - 10:30

Webinar

Mehr Insights durch Multi-Channel Text Analyse

Jakov Cavar - Forsta

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

AI-basierte Automation im Omnichannel Contact Center

Franziska Dempt - novomind

Zur Anmeldung

14:00 - 14:30

Webinar

Drei smarte CX Tools für erfolgreiche MitarbeiterInnen

Clemens Ifland - Damovo

Zur Anmeldung

15:00 -15:30

Webinar

Kundenstimme & KI: Dynamische Customer Journeys

Fernanda Diaz - Sandsiv+

Zur Anmeldung

 

10:00 - 10:30

Webinar

CX erfolgreich im Mittelstand gestalten

Heinrich Erkens - CXecutives

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

CX der Zukunft: Das Erfolgsgeheimnis Freelancer

Dr. Dario Remmler - yoummday GmbH

Zur Anmeldung

Die Sprecher

Harald Henn
Harald Henn CEO - Marketing Resultant

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Michael Paulus
Michael Paulus CEO - paulusresult
Kai Riedel
Kai Riedel Geschäftsführer - customer.consulting
Jakov Cavar
Jakov Cavar Senior Director und Head of Customer Experience - Confirmit
Franziska Dempt
Franziska Dempt Senior Business Development Manager - novomind
Philipp Meier zu Eissen
Philipp Meier zu Eissen Sales Manager - VIER
Heinrich Erkens
Heinrich Erkens Gründer und Geschäftsführer - MagicManuals®
Nicolai Jereb
Nicolai Jereb Geschäftsführer
Joachim Heinz
Joachim Heinz Senior Consultant - Ruf Beratung
Dr. Dario Remmler
Dr. Dario Remmler Head of Operations - yoummday

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