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22. Customer Experience Week

23. Customer Experience Week

8. - 12. September 2025

12 Webinare rund um das Thema Customer Experience Management

In 12 kostenlosen halbstündigen Webinaren präsentieren die Partner des I-CEM aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management.

 

Das Programm

  • Montag, 8. September
  • Dienstag, 9. September
  • Mittwoch, 10. September
  • Donnerstag, 11. September
  • Freitag, 12. September

14:00 - 14:30

Webinar

 

Der CEX Trendradar 2025 - Orientierung und Entscheidungshilfe für Customer Experience Verantwortliche

Harald Henn - Marketing Resultant

Zur Anmeldung

15:00 - 15:30

Webinar

Customer Experience Programme neu gedacht: Weg vom reinen KPI-Tracking – hin zu erkenntnisgetriebenen Entscheidungen

Jakov Cavar

Zur Anmeldung

10:00 - 10:30

Webinar

CX-Strategien, die sich rechnen: Praxisbeispiele für maximalen ROI

Marc Zörnig - SKOPOS CONNECT

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

Customer Experience mit KI: wie gehabt oder doch neu?

Stefan Kolle - Futurelab, Part of infinit.cx group

Zur Anmeldung

10:00 - 10:30

Webinar

Vorstellung der Studie: Zwischen Potenzial und Praxis: KI im Kundenservice in der DACH-Region

Matthias Riveiro - TP Infinity

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

10:00 - 10:30

Webinar

Boost your Agents – mit Automatisierung zu Superhelden

Marc Heimroth & Eric Wohlfahrt - novomind

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

Daten bleiben Trumpf – Intelligente Nutzung ist der Joker!

Michael Kloos - CreaLog

Zur Anmeldung

11:00 - 11:30

Webinar

10:00 - 10:30

Webinar

Die Sprecher*innen

Harald Henn
Harald Henn CEO - Marketing Resultant

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Jakov Cavar
Jakov Cavar Senior Director und Head of Customer Experience - Forsta
Kevin Wu
Kevin Wu CEO - Leaping AI
Marc Zörnig
Marc Zörnig Product Owner Customer Experience & Agile Coach - SKOPOS CONNECT
Michael-Paulus
Michael Paulus CEO - paulusresult
Roland-Ruf
Roland Ruf Geschäftsführer - RUF Beratung
Stefan Kolle
Stefan Kolle Managing Director - Futurelab
Matthias Riveiro
Matthias Riveiro CEO DACH - TP Infinity
Michael Kloos
Michael Kloss Geschäftsführer - CreaLog
Marc Heimroth
Marc Heimroth Solution Architect - novomind 
Eric Wohlfahrt
Eric Wohlfahrt Business Development Manager - novomind

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