22. Customer Experience Week

Das Programm

14:00 - 14:30

Webinar

Der CEX Trendradar 2025 - Orientierung und Entscheidungshilfe für Customer Experience Verantwortliche

Harald Henn - Marketing Resultant

Zur Aufzeichnung

15:00 -15:30

Webinar

VUI – Design und KI als Game-Changer für die CX KPI´s

Anne Schilling - CreaLog

Zur Aufzeichnung

10:00 - 10:30

Webinar

KI als Goldgräber: Wie Sie ungenutzte Daten in wertvolle Journey Insights verwandeln

Johannes Wicht - cxomni

Zur Aufzeichnung

11:00 - 11:30

Webinar

KI als Booster für CX-Programme: Wie gelingt der Einstieg?

Jakov Cavar - Forsta – A Technology Company

Zur Aufzeichnung

10:00 - 10:30

Webinar

Customer Journey mit AI und CX: so starten Sie richtig!

Stefan Kolle - Futurelab - Member of infinit.cx group

Zur Aufzeichnung

11:00 - 11:30

Webinar

CX-Transformation: Vom Silo-Denken zur ganzheitlichen Kundenzentrierung

Marc Zörnig - SKOPOS CONNECT

Zur Aufzeichnung

10:00 - 10:30

Webinar

Die 7 häufigsten Kostenfallen bei der CX-Systemauswahl

Michael Paulus - paulusresult GmbH

Zur Aufzeichnung

11:00 - 11:30

Webinar

Ein Satz sagt mehr als 200 Filter: Fahrzeugsuche mit AI neu gedacht

Denis Gessler – Beresa & Jan Klammann – MUUUH! Next

Zur Aufzeichnung

14:00 - 14:30

Webinar

Coaching meets AI: Sprachanalyse und Voicebots für eine bessere CX

Sarah Rickes - VIER

Leider ausgefallen :-(

15:00 - 15:30

Webinar

Selbst-verbessernde Voice KI Agenten für 70% Automatisierungsgrad

Kevin Wu - Leaping AI

Zur Aufzeichnung

10:00 - 10:30

Webinar

Glückliche Mitarbeiter, zufriedene Kunden - und Geld gespart!

Roland Ruf & Michael Mitschke - RUF Beratung

Zur Aufzeichnung

11:00 - 11:30

Webinar

Der moderne Kundenservice: Zero-Touch als neuer Standard?

Michael Jurisch, Michael Fürst & Rebecca Fleischmann - TP Infintiy

Zur Aufzeichnung

Die Sprecher*innen

Denis Gessler Leiter Marketing und Kommunikation - Beresa

Harald Henn CEO - Marketing Resultant

Jan Klammann Director E-Commerce & Custom Software - MUUUH! Next

Jakov Cavar Senior Director und Head of Customer Experience - Forsta

Johannes Wicht Head of Customer Success - cxomni

Kevin Wu CEO - Leaping AI

Marc Zörnig Product Owner Customer Experience & Agile Coach - SKOPOS CONNECT

Michael Jurisch Senior Manager - TP Infintiy

Michael Paulus CEO - paulusresult

Roland Ruf Geschäftsführer - RUF Beratung

Stefan Kolle Managing Director - Futurelab

22. Customer Experience Week

12 Webinare rund um das Thema Customer Experience Management

Das Programm

14:00 - 14:30

Der CEX Trendradar 2025 - Orientierung und Entscheidungshilfe für Customer Experience Verantwortliche

15:00 -15:30

VUI – Design und KI als Game-Changer für die CX KPI´s

10:00 - 10:30

KI als Goldgräber: Wie Sie ungenutzte Daten in wertvolle Journey Insights verwandeln

11:00 - 11:30

KI als Booster für CX-Programme: Wie gelingt der Einstieg?

10:00 - 10:30

Customer Journey mit AI und CX: so starten Sie richtig!

11:00 - 11:30

CX-Transformation: Vom Silo-Denken zur ganzheitlichen Kundenzentrierung

10:00 - 10:30

Die 7 häufigsten Kostenfallen bei der CX-Systemauswahl

11:00 - 11:30

Ein Satz sagt mehr als 200 Filter: Fahrzeugsuche mit AI neu gedacht

14:00 - 14:30

Coaching meets AI: Sprachanalyse und Voicebots für eine bessere CX

15:00 - 15:30

Selbst-verbessernde Voice KI Agenten für 70% Automatisierungsgrad

10:00 - 10:30

Glückliche Mitarbeiter, zufriedene Kunden - und Geld gespart!

11:00 - 11:30

Der moderne Kundenservice: Zero-Touch als neuer Standard?

Die Sprecher*innen

Unsere Partner