Susanne Feature 2

CX in Science - Blog

CX Insights aus der aktuellen Forschung.

Ein Blog von Prof. Dr. Susanne O'Gorman
(IU International University)

Prof. Dr. Susanne O’Gorman2 min Lesezeit

NPS weitergedacht: Wie emotionale Kennzahlen CX-Analysen verbessern

Für CX-Verantwortliche ist es entscheidend zu verstehen, wie verschiedene Kennzahlen das Kundenverhalten besser erklären und vorhersagen können. Der ...