Skip to content
Right direction of your business. Collage

CX-Kompass

Mit dem CX Kompass wollen wir – wie der Name Kompass bereits sagt – Orientierung geben. Dazu gehört, dass unterschiedliche Perspektiven zu Wort kommen, fachlich fundierte Beiträge veröffentlicht werden und das gesamte CX Spektrum von Prozessen über Organisation und Technologien beleuchtet wird.

 

Jetzt abonnieren!
Search Suggestions
Rainer Kolm2 min Lesezeit

Die CCW 2023: Klassentreffen reloaded?

Zurzeit erhalte ich fast täglich gefühlt 100 Einladungen zur CCW 2023. Per E-Mail, über LinkedIn, per Newsletter und sogar noch per Post. Es sieht ...
Mehr lesen
Rainer Kolm2 min Lesezeit

Kundenservice der Zukunft: Keine einfachen Lösungen in Sicht

Über den Kundenservice der Zukunft wird viel geschrieben und diskutiert, es gibt unzählige Studien der bekannten Marktforschungsinstitute. In fast ...
Mehr lesen
Ralf Mühlenhöver2 min Lesezeit

Im Zentrum der digitalen Prozesse: Die Kommunikation!

Gelungene Kommunikation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Worte haben Wirkung: Sie prägen unsere Realität, Gedanken, ...
Mehr lesen
Rainer Kolm1 min Lesezeit

Contact Center in hochdynamischen Zeiten

Die Welt ist im Wandel - damit einher geht die Transformation der Contact Center mit ihren zahlreichen Herausforderungen in organisatorischer und ...
Mehr lesen
Annika Schmidt8 min Lesezeit

5 Gründe, warum Sie auf ein Cloud Contact Center umsteigen sollten

Was ist ein Cloud Contact Center genau? Seit der Etablierung der Cloud-Technologie revolutioniert sie den Umgang von Kunden, Bürgern, Studenten und ...
Mehr lesen
Hendrik Buske2 min Lesezeit

Der alte neue Rockstar: Self-Service

Jeder kennt es und eigentlich ist es nichts Neues: Kund*innen helfen sich, bedienen sich selbst und lösen Anliegen in Eigenregie. Was früher der ...
Mehr lesen
Rainer Kolm1 min Lesezeit

CX Kompass - der Blog

Ein neuer Blog für Customer Experience Management, Customer Service und Contact Center. Eigentlich gibt es ja schon genug Blogs, die sich mit dem ...
Mehr lesen

Jetzt abonnieren!

german Island juist in the North sea