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KI im Customer Care: Warum der Mensch den Takt vorgibt
Künstliche Intelligenz gilt als Heilsbringer im Kundenservice. Effizient, schnell und 24/7 im Einsatz. Trotzdem fühlt sich der Kontakt mit ...
Effizienz vs. Zufriedenheit: Wie sich die Prioritäten in deutschen Contact Centern verschieben
Seit 2019 liefert die alljährliche Trend-Studie wertvolle Einblicke in die Contact Center-Branche, zeichnet den aktuellen Status auf und zeigt, wie ...
Kriterien für die Auswahl von Ticketing Systemen für den Kundenservice
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Kostenoptimierung im Kundenservice
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Automatisierung und KI: Die Zukunft der Contact Center 2024
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Verbesserung der Kundenerfahrung durch Gesprächsautomatisierung
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Einführung in die AI-Technologie im Customer Service
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Machen Sie Ihren Kundenservice zum Value Center!
Kundenservice wird oft als reiner Kostenfaktor gesehen - das muss nicht so sein! Wer nur Kosten betrachtet, wird Kosten bekommen. Wer den ...
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